الأسئلة الشائعة (FAQs)
عن فهمي للأثاث (Fahmy Furniture):
س: ما نوع الأثاث الذي يقدمه فهمي للأثاث؟
ج: يقدم فهمي للأثاث مجموعة واسعة من الأثاث عالي الجودة لكل غرفة في منزلك، بما في ذلك أطقم غرف المعيشة، وأثاث غرف النوم، وأطقم الطعام، وأثاث المكاتب، وأثاث الحدائق الخارجية. كما نوفر مجموعة متنوعة من عناصر الديكور المنزلي والإكسسوارات.
س: أين يقع فهمي للأثاث في عُمان؟
ج: يرجى زيارة صفحة “اتصل بنا” أو صفحة مواقع المعارض لمعرفة العناوين المحددة وساعات العمل.
س: ما هي ساعات العمل في فهمي للأثاث؟
ج: ساعات عمل صالة العرض هي من 9 صباحاً حتى 9 مساءً (من السبت إلى الخميس). يوم الجمعة تكون الصالة مغلقة.
المنتجات:
س: مما تُصنع منتجاتكم من الأثاث؟
ج: نستخدم مجموعة متنوعة من المواد عالية الجودة في صناعة الأثاث، بما في ذلك الخشب الصلب، والخشب الهندسي، والمعدن، والعديد من الأقمشة (مثل القطن، والكتان، والمخمل)، والجلد. يتم تفصيل المواد المستخدمة في كل منتج على صفحته الخاصة في موقعنا.
س: هل تقدمون خيارات لتخصيص الأثاث؟
ج: حالياً، يتم تقديم معظم الأثاث بتصاميم ومواد قياسية كما هو معروض على موقعنا وفي صالات العرض. ومع ذلك، نقدم خيارات قابلة للتخصيص لعملائنا. يرجى التواصل مع فريق المبيعات على الرقم +968 2449 2000 للحصول على المزيد من المعلومات.
س: كيف يمكنني العثور على الأبعاد والتفاصيل الأخرى لمنتج معين؟
ج: يمكنك العثور على جميع التفاصيل، بما في ذلك الأبعاد والمواد والميزات، على صفحة المنتج في موقعنا. وإذا لم تتمكن من العثور على المنتج أو تفاصيله، يمكنك الاتصال بنا على الرقم +968 2449 2000 أو عبر البريد الإلكتروني shop@fahmyfurniture.com أو من خلال نموذج “اتصل بنا”.
س: هل الألوان المعروضة للأثاث على الموقع دقيقة؟
ج: نسعى لعرض ألوان الأثاث بدقة قدر الإمكان على موقعنا. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة. لذلك نوصي بزيارة صالة العرض لرؤية الألوان والملمس الحقيقي.
الطلب والشراء:
س: كيف يمكنني شراء الأثاث من فهمي للأثاث؟
ج: يمكنك شراء الأثاث مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني مع خدمة التوصيل إلى منزلك، أو من خلال زيارة صالة العرض.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل عدة طرق دفع، بما في ذلك الدفع النقدي، وبطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، والتحويلات البنكية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع فريق المبيعات أو التحقق من خيارات الدفع المتاحة عبر الموقع.
س: هل من الآمن الشراء من موقعكم الإلكتروني؟
ج: نعم، يعتمد موقعنا على تقنيات تشفير آمنة لضمان حماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع.
س: هل تقدمون خيارات تمويل أو تقسيط؟
ج: نعم، يرجى زيارة صفحة “التقسيط” لمعرفة تفاصيل خيارات التمويل أو التقسيط المتاحة.
التوصيل والتركيب:
س: هل تقدمون خدمات التوصيل؟
ج: نعم، يقدم فهمي للأثاث خدمة توصيل مجانية داخل مسقط وبركاء. قد تختلف رسوم التوصيل إذا كنت تقيم خارج مسقط وبركاء حسب الموقع وحجم الطلب.
س: كم يستغرق وقت التوصيل عادة؟
ج: تختلف مدة التوصيل حسب مدى توفر المنتج وموقعك. سيقوم فريقنا بتزويدك بالمدة التقديرية عند إتمام الطلب.
س: هل تقدمون خدمات تركيب الأثاث؟
ج: نعم، نقدم خدمة تركيب احترافية لمعظم منتجات الأثاث. يرجى الاستفسار عن خيار التركيب أثناء تقديم الطلب.
س: ماذا أفعل إذا وصل الأثاث تالفاً؟
ج: في حال وصل الأثاث تالفاً — وهذا أمر غير شائع — يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء وإرفاق صور توضح الضرر. سنقوم بترتيب استبداله أو تقديم الحل المناسب.
الإرجاع والاستبدال:
س: ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
ج: في فهمي للأثاث، نهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى مراجعة صفحة “الإرجاع والاستبدال” في موقعنا لمعرفة كافة التفاصيل المتعلقة بالإجراءات والشروط.
س: ما هي شروط إرجاع منتج الأثاث؟
ج: يجب أن تكون المنتجات المرجعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومع جميع التغليفات والبطاقات الأصلية. قد تنطبق شروط واستثناءات أخرى وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال.
س: كيف يمكنني بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
ج: لبدء إجراء الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو زيارة صالة العرض وإحضار إثبات الشراء. سيقوم فريقنا بإرشادك عبر الخطوات اللازمة.
العناية والصيانة:
س: كيف يمكنني العناية بأثاث الخشب؟
ج: نوصي بتنظيف الأثاث الخشبي بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة. يُفضل تجنب تعريض الأثاث لأشعة الشمس المباشرة أو مصادر الحرارة. في حال حدوث انسكاب، يجب مسحه فوراً بقطعة مبللة ثم تجفيفه جيداً. كما نوصي باستخدام منتجات العناية بالخشب بشكل دوري.
س: كيف يمكنني تنظيف الأثاث المنجد؟
ج: يختلف تنظيف الأثاث المنجد حسب نوع القماش. يرجى الرجوع إلى بطاقة العناية الموجودة على المنتج. بشكل عام، يُنصح بالمكنسة الكهربائية بانتظام لإزالة الغبار، ومسح الانسكابات فوراً بقطعة قماش نظيفة. أما التنظيف العميق فيُفضل أن يتم عبر متخصصين.
س: هل تقدمون خطط حماية للأثاث؟
ج: يرجى الاستفسار من فريق المبيعات في صالة العرض لمعرفة خطط الحماية المتوفرة والتي قد تشمل الحماية من التلف العرضي أو البقع.
صالة العرض والتواصل:
س: هل يمكنني زيارة صالة عرض فهمي للأثاث لمشاهدة المنتجات شخصياً؟
ج: نعم، نرحب بزيارتك لصالة العرض للاطلاع على جودة وراحة منتجاتنا عن قرب.
س: كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء في فهمي للأثاث؟
ج: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال في موقعنا. يرجى زيارة صفحة “اتصل بنا” للحصول على جميع تفاصيل التواصل.
