ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟

تاريخ السريان: [01-June-2024] شكراً لاختيارك أثاث فهمي للمفروشات لتلبية احتياجات التسوق عبر الإنترنت.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).
من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. الشروط والأحكام العامة

   تتم إدارة وتشغيل هذا الموقع الإلكتروني https://shop.fahmyfurniture.com/ من قبل شركة فهمي للمفروشات.
   إن ضمان حماية وإدارة معلوماتك الشخصية هو شاغلنا الأساسي.
   توضح سياسة الخصوصية هذه الغرض من جمع بياناتك ومعالجتها.
   يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بدقة للتعرف على ممارساتنا ومنهجياتنا في التعامل مع بياناتك.
   تخضع سياسة الخصوصية هذه للتغيير وفقًا للقوانين، أو اللوائح، أو الأوامر، أو سياسة التشغيل الداخلية للشركة.
   في مثل هذه الحالات، سيتم الإخطار بالتغييرات في شروط وأحكام الموقع الإلكتروني.

2. مسؤوليتنا في حماية معلوماتك الشخصية

   نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والإشراف على أمن معلوماتك الشخصية.
   سيتم التعامل مع بياناتك بسرية تامة ولن يتم الكشف عنها إلا في الحالات الموضحة هنا.
   سنقوم بالتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة، وجمعها لأغراض مشروعة وضمان إدارتها بشكل آمن.

3. المعلومات التي نجمعها وكيف نجمعها

   قد تجمع الشركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

   • أثناء استخدام خدماتنا، بما في ذلك الوصول إلى الموقع الإلكتروني.
   • عند الاتصال بالشركة عبر الإنترنت (من خلال رسائل الاستفسار داخل الموقع الإلكتروني، ومراكز اتصال خدمة العملاء، وما إلى ذلك)
   • عند المشاركة في مختلف الفعاليات أو العروض الترويجية التي تقيمها الشركة.

   في الحالات المذكورة أعلاه، قد تقوم الشركة بجمع معلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

   • الاسم
   • رقم الاتصال
   • عنوان البريد الإلكتروني
   • معلومات الموقع
   • المعلومات الشخصية الواردة في رسائل الاستفسار
   • المعلومات الشخصية المطلوبة للمشاركة في الفعاليات (مثل الصور والصور والقصص الشخصية)
   • معلومات العنوان
   • تاريخ الميلاد
   • الجنسية
   • سجلات الدخول إلى الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، إلخ)

4. فترة المعالجة والاحتفاظ، وطرق إتلاف المعلومات الشخصية

   • فترة المعالجة والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية كمسألة عامة، إذا كان مطلوبًا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، يجب على الشركة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية واستخدامها للفترة والغرض المحددين بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة.
   • إتلاف المعلومات الشخصية تحتفظ الشركة بمعلوماتك الشخصية لفترة معينة وفقًا لسياستها الداخلية والقوانين واللوائح المعمول بها.
     عند تحقيق الغرض من معالجة المعلومات الشخصية، يجب علينا إتلاف المعلومات لأغراض السلامة.
     تُحرق أي نسخة مطبوعة من المعلومات الشخصية أو تُتلف باستخدام آلة تمزيق الورق، وأي معلومات شخصية مخزنة في ملفات إلكترونية يتم إتلافها بطريقة لا رجعة فيها باستخدام الوسائل التقنية.

5. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

   تستخدم الشركة معلوماتك لأغراض مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
   a. الأنشطة التسويقية إذا قدمت موافقتك على تلقي معلومات تسويقية من الشركة، فقد نقدم معلومات تسويقية عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو البريد أو الإشعارات الفورية أو غيرها من النماذج المكتوبة.
   b. الاتصالات المتعلقة بالاستفسار قد نستخدم معلوماتك الشخصية للرد على وسائل الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر الموقع الإلكتروني.
   c. تحسين الموقع الإلكتروني وتعزيز الأمن ● قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الموقع الإلكتروني وتحسين محتوى الموقع الإلكتروني لجهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بك.
   ● قد نستخدم معلوماتك الشخصية لضمان استخدامك للموقع الإلكتروني بأسرع الطرق وأكثرها أماناً
   d. تحديد هوية العميل وحل المشاكل الأخرى قد نستخدم معلوماتك الشخصية لحل المشاكل، بما في ذلك تحديد هوية العميل الناشئة فيما يتعلق باستخدام خدمات التوصيل وخدمات التجميع والتركيب وغيرها من الخدمات التي تقدمها الشركة.
   e. الفعاليات قد نستخدم معلوماتك الشخصية لمتابعة الفعاليات المختلفة وتقديم الجوائز ذات الصلة.

6. عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث

   ● يجوز نقل معلوماتك الشخصية إلى إحدى الشركات التابعة لمجموعة فهمي للمفروشات و/أو شريك خدمة موثوق به، وفي هذه الحالة يتم نقل هذه المعلومات الشخصية بالقدر الذي يتم الاتفاق عليه بموافقتك المسبقة.
   نحن نقدر معلوماتك الشخصية ولن نقوم أبداً ببيع معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث لأي غرض آخر غير المحدد هنا.
   ● في بعض الحالات التي يكون فيها من الضروري إجراء تحقيق جنائي، قد تكون الشركة ملزمة بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للسلطة القضائية بناءً على اللوائح القانونية.
   في الوقت الحالي، لا تقدم الشركة معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث.
   إذا شرعت الشركة في نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث في المستقبل، يجب على الشركة الحصول على موافقتك مسبقًا.

7. تفويض معالجة المعلومات الشخصية

   تقوم الشركة بتفويض معالجة المعلومات الشخصية للعملاء، جزئيًا أو كليًا، إلى المفوضين الذين يجوز لهم معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المفوضة.
   يجب على المفوضين التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لنطاق الخدمات المفوضة، ولا يجوز لهم استخدام المعلومات الشخصية لأغراض أخرى غير أغراض تقديم هذه الخدمات.
   يجب على الشركة إدارة المفوضين والإشراف عليهم لمنع أي ضياع أو سرقة أو تسريب أو تزوير أو تلف لمعلوماتك الشخصية بسبب تفويض الخدمة.

8. حقوقك وكيفية ممارستها

   بصفتك مسؤولاً عن المعلومات الشخصية، يحق لك ممارسة ما يلي: ● يجوز لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية.
   ● يجوز لك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية.
   ● يجوز للممثل القانوني لطفل تحت سن [Specify Age] طلب الوصول للاطلاع على أي معلومات شخصية تتعلق بالطفل أو تصحيحها أو حذفها أو معالجتها أو تعليق معالجتها.
   عند الطلب، يجب على الشركة التأكد من أن الطرف الطالب هو المسؤول عن المعلومات الشخصية أو ممثل قانوني شرعي.
   لا يجوز للشركة رفض مثل هذا الطلب إلا في حالة وجود سبب مبرر على النحو المنصوص عليه في القوانين أو سبب معادل له.

9. كيف نضمن أمن معلوماتك الشخصية

   تدير الشركة المعلومات الشخصية التي تم جمعها منك في بيئة آمنة، وتحميها من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو استخدامها أو تعديلها أو التخلص منها من قبل المنظمات أو الأفراد.
   يتم دعم أمن معلوماتك الشخصية من خلال تنفيذ التدابير الإدارية أو التقنية أو المادية المناسبة.
   إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للوصول إلى قسم معين من الموقع الإلكتروني، فمن المهم الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك والامتناع عن مشاركتها مع أي طرف ثالث.

10. تثبيت ملفات تعريف الارتباط وغيرها من أجهزة جمع المعلومات الشخصية التلقائية وتشغيلها ورفضها

    تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملفات تعريف الارتباط للجلسة/الدائمة وإشارات الويب.
    وملف تعريف الارتباط هو ملف يحفظ تاريخ زيارة العميل لهذا الموقع الإلكتروني من جهاز الكمبيوتر الخاص به ويُعلم الشركة بتاريخ الزيارة.
    تساعد ملفات تعريف الارتباط الشركة في تحديد تفضيلات محتوى الويب الخاص بالعميل، وتعديل الموقع الإلكتروني وفقاً لتفضيلات العميل، وقياس درجة استخدام الموقع الإلكتروني.
    وبمجرد دخول العميل إلى الموقع الإلكتروني، تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتقديم خدمات تسويقية مستهدفة وخدمات مخصصة وما إلى ذلك، بوسائل مثل تحليل تكرار الدخول ووقت الزيارة وتتبع العميل والحصول على معلومات عن المشاركة في الفعاليات وتكرار الزيارات.
    يتوفر للعميل خيار تثبيت ملفات تعريف الارتباط.
    يجوز للعميل قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو تخصيص عدد قليل منها من المتصفح.
    ومع ذلك، في حالة رفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط، قد تكون هناك مشكلة في تقديم الخدمات.

11. الاستفسارات أو الشكاوى

    إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية التي تجمعها الشركة، أو أي شكاوى تتعلق بحماية معلوماتك الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال قسم خدمة العملاء على النحو التالي
    الاسم/القسم: قسم رعاية العملاء رقم الهاتف: البريد الإلكتروني: +968 2449 2000+ البريد الإلكتروني: info@fahmyfurniture.com نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان إدارة معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين واللوائح ذات الصلة.
    شكراً لاختيارك أثاث فهمي للمفروشات لتلبية احتياجات التسوق عبر الإنترنت.