سياسة التوصيل والشحن

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المشتريات التي تتم عبر موقع shop.fahmyfurniture.com. عند إتمام الطلب، فإنك توافق على ما يلي:

طرق التوصيل

عند إتمام عملية الشراء، يمكنك اختيار إحدى طريقتي التوصيل:

١. الاستلام من المتجر (Click to Collect):

اختر خيار “Click to Collect” للاستلام الذاتي. سيتم عرض التاريخ والوقت المتاحين للاستلام. سيكون طلبك جاهزاً خلال 1–2 يوم عمل، باستثناء المراتب والمنتجات المصنوعة حسب الطلب.

• يمكن لأي شخص استلام الطلب، ولكن يجب عليه إبراز تأكيد الطلب (رسالة نصية أو بريد إلكتروني) وبطاقة مقيم سارية.

• سيقوم فريق خدمة العملاء بالاتصال بك بعد تقديم الطلب لتأكيد تاريخ وموقع الاستلام (إما من صالة العرض الرئيسية أو من مستودعنا في منطقة غلا الصناعية).

٢. التوصيل القياسي (Standard Delivery):

اختر خيار “Standard Delivery” للتوصيل إلى المنزل. بعد إدخال عنوانك وإتمام الدفع، سنقوم بتوصيل المنتج إلى الموقع الذي حددته.

• سيقوم فريق خدمة العملاء بالاتصال بك في يوم العمل التالي لتأكيد العنوان وتحديد موعد التوصيل.

• عادةً ما يتم التوصيل خلال 5–7 أيام عمل داخل محافظة مسقط (بما في ذلك بركاء).

مناطق التوصيل والرسوم لخدمة التوصيل القياسي:

• يتم تقديم خدمة التوصيل القياسي المجاني داخل محافظة مسقط، بما في ذلك منطقة بركاء.

• عمليات التوصيل إلى المحافظات الأخرى تُطبق عليها رسوم إضافية.

الفترة الزمنية للتوصيل إلى المحافظات الأخرى:

بالنسبة للتوصيل القياسي إلى المناطق خارج محافظة مسقط، يرجى السماح بـ 10–15 يوم عمل.

استلام طلبك:

بالنسبة للتوصيل القياسي، يجب أن تكون أنت أو شخص بالغ مخوّل متواجداً لاستلام المنتجات وفحصها.
يرجى التحقق من وجود أي تلف قبل مغادرة فريق التوصيل.
قم بتدوين أي ملاحظات على إيصال التوصيل.
إذا ظهرت مشاكل بعد فتح العبوة، يرجى التواصل معنا خلال يومي عمل.

ملاحظة مهمة:

رفض توقيع إيصال التوصيل سيُعتبر رفضاً للطلب، مما يؤدي إلى إلغائه وإعادته.
بمجرد توقيع الإيصال، تنتقل مسؤولية المنتج إليك.