شركة أثاث فهمي للمقاولات والتجارة ش.م.م
آخر تحديث: 6 أغسطس 2026
التزامنا بالجودة
كل قطعة نصنعها أو نختارها تخضع لعناية دقيقة في الخامات والتجميع والتشطيب. ولأننا نثق بجودة ما نقدمه، نوفر ضمانًا محدودًا يعكس ثقتنا بمنتجاتنا.
مدة الضمان
وفقًا للشروط أدناه، تضمن شركة أثاث فهمي للمقاولات والتجارة للمشتري الأصلي خلو منتجاتها من العيوب الجوهرية في الخامات والصنعة لمدة سنة كاملة (1) من تاريخ الشراء الأصلي.
ما يشمله الضمان
إذا ظهر عيب مؤكد في التصنيع أو الخامات خلال مدة الضمان البالغة سنة واحدة، نختار وفق تقديرنا أحد الحلول التالية:
- الإصلاح: نصلح المنتج المعيب باستخدام قطع غيار أصلية أو مماثلة.
- الاستبدال: نستبدل المنتج بطراز مطابق، أو بقطعة مماثلة مساوية في القيمة إذا لم يتوفر.
- الاسترداد: نرد قيمة الشراء الأصلية كاملة أو جزئيًا.
يسري هذا الضمان حصريًا على الأثاث المستخدم في ظروف سكنية عادية وغير تجارية.
ما لا يشمله الضمان
- الاستهلاك الطبيعي: بهتان ألوان الأقمشة أو التشطيبات بشكل طبيعي، أو تكوّر نسيج التنجيد، أو ليونة الوسائد التدريجية، أو الخدوش البسيطة على الخشب أو المعدن، أو التغيرات العامة الناتجة عن الاستخدام المعتاد.
- سوء الاستخدام والإهمال: التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التنظيف غير السليم، أو الوقوف أو القفز على الأثاث، أو عدم اتباع تعليمات العناية الأساسية.
- التركيب غير السليم: المشاكل الناتجة عن التركيب الخاطئ، أو ارتخاء القطع، أو التعديلات التي يجريها أي طرف غير فريقنا المعتمد.
- الاختلافات الطبيعية: تختلف عروق الخشب ودرجات الألوان والملمس وعروق الحجر الطبيعي والجلد من قطعة لأخرى، وهي سمات أصيلة للخامات الطبيعية وليست عيوبًا.
- العوامل البيئية: التلف الناتج عن الرطوبة الزائدة، أو أشعة الشمس المباشرة، أو درجات الحرارة القصوى، أو التعرض للماء أو العفن.
- النقل بعد التسليم: التلف الذي يحدث بعد نقل المنتج من عنوان التسليم الأصلي.
- الاستخدام التجاري: المنتجات المستخدمة في العقارات المؤجرة، أو قطاع الضيافة، أو المكاتب، أو أي مكان خارج المنزل الخاص.
قابلية النقل
هذا الضمان غير قابل للنقل، ويسري فقط على المشتري الأصلي، ولا يجوز التنازل عنه أو نقله بالبيع أو الهبة أو الإرث. يُشترط تقديم إثبات الشراء الأصلي (رقم الطلب أو الإيصال) لجميع المطالبات.
طريقة تقديم مطالبة الضمان
- تواصل معنا: راسلنا على customercare@fahmyfurniture.com بعنوان "مطالبة ضمان" مع رقم طلبك.
- قدّم التفاصيل: اسمك الكامل، ورقم الطلب، وتاريخ الشراء، ووصفًا للمشكلة.
- أرفق الإثبات: صورًا واضحة بإضاءة جيدة، ومقطع فيديو قصيرًا للمنطقة المعنية إن أمكن.
- انتظر المراجعة: يراجع فريق خدمة العملاء طلبك خلال 2 إلى 3 أيام عمل، وقد نطلب معلومات إضافية أو نحدد موعدًا للمعاينة.
بعد اعتماد المطالبة، ننسّق الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.
تكاليف الشحن والعمالة
إذا ثبتت صحة المطالبة، يتحمل أثاث فهمي التكلفة المعقولة لشحن المنتج البديل أو القطع اللازمة إليك. وإذا طُلب منك إرجاع المنتج المعيب، نوفر لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا. أما إذا كانت المطالبة خارج نطاق هذا الضمان، كالاستهلاك الطبيعي مثلًا، فقد تتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
الحل الحصري وإخلاء المسؤولية عن الضمانات الأخرى
هذا الضمان المحدود هو الضمان الوحيد والحصري الذي تقدمه شركة أثاث فهمي للمقاولات والتجارة، ويحل محل جميع الضمانات الأخرى الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر أي ضمانات ضمنية على مدة هذا الضمان الصريح البالغة سنة واحدة. ولا يحق لأي موظف أو وكيل أو موزع أو ممثل تعديل هذا الضمان أو تمديده.
حدود المسؤولية
لا تتحمل شركة أثاث فهمي للمقاولات والتجارة بأي حال المسؤولية عن الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام منتجاتنا أو تعذر استخدامها، بما في ذلك ضياع الوقت أو الإزعاج أو الضرر بممتلكات أخرى. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية سعر الشراء الأصلي للمنتج المعني.
القانون الحاكم
تخضع سياسة الضمان هذه لقوانين سلطنة عُمان وتُفسَّر وفقًا لها.
للاستفسارات
البريد الإلكتروني: customercare@fahmyfurniture.com
الهاتف: +968 9493 2000
العنوان: أثاث فهمي، الطابق الأرضي، حدائق العذيبة، شارع السلطان قابوس، مسقط. الاتجاهات