شكرًا لاختيارك أثاث فهمي. حرصًا على تقديم أفضل خدمة في توصيل منتجاتنا وتركيبها، نوضح فيما يلي سياستنا للإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ.
متى يُقبل الإرجاع أو الاستبدال
يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 15 يومًا مع إبراز الفاتورة الأصلية، في حال تحقق أحد الشرطين التاليين:
- تعرّض المنتج للتلف وقت التسليم.
- وجود عيوب تصنيع ظاهرة وقت التسليم.
متى لا يُقبل الاستبدال أو الاسترداد
- التلف الناتج عن إهمال العميل.
الاستثناءات
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال السجاد، ومفروشات الأسرّة، ومفروشات الحمام، والوسائد، وقطع الديكور، وأدوات المطبخ، وأدوات المائدة، والإكسسوارات.
- لا يمكن استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو استرداد قيمتها (مثل المراتب والأسرّة الديوانية والستائر والمطابخ وما شابهها).
- الشركة غير ملزمة بفك الأثاث القديم أو نقله من منزل العميل.
طريقة استرداد المبلغ
في حال قبول الإرجاع، تقوم الشركة برد المبلغ على النحو التالي:
- بشيك مصرفي، أو تحويل إلى حساب العميل البنكي، في حال الدفع نقدًا.
- إلى حساب البطاقة في حال الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان.